Faciliter la circulation de la communication pour mieux travailler ensemble
Formation en intra : 2 jours
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Formation créée le 03/11/2022. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
« Il y a un problème de communication ! » Que cache cette phrase si souvent entendue concernant le travail d’équipe ou le fonctionnement institutionnel ? Certes, il s’agit de faire passer des informations, mais l’enjeu sous-jacent concerne surtout l’art de savoir construire la communication ensemble.
Objectifs de la formation
- Adapter sa communication en fonction du contexte professionnel.
- Développer une communication efficace et satisfaisante pour les différents interlocuteurs.
- Adopter une attitude constructive pour avancer en équipe et instaurer un climat de travail de qualité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne travaillant en équipe.
Prérequis
- Souhaiter optimiser la communication en situation professionnelle.
Contenu de la formation
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Identifier les enjeux d’un contexte de communication et repérer les facteurs perturbateurs
- Position des interlocuteurs : ascendante, descendante, égalitaire.
- Communication verbale et non verbale.
- Place des émotions et des sens dans la communication.
- Passifs et enjeux relationnels.
- Les starters de la communication.
- Mon pouvoir de communication : ce que j’en imagine, ce que les autres me renvoient.
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Repérer l’incidence de nos représentations des différentes fonctions occupées sur la communication en équipe
- Ce qu’on imagine du rôle de chacun et les attentes non explicitées.
- L’engagement de nos valeurs dans la construction de nos représentations.
- Ce qui est difficile pour l’un ne l’est pas forcément pour l’autre.
- Les erreurs d’interprétation : une porte ouverte sur les dysfonctionnements.
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Poser un cadre de communication
- Qu’est-ce qu’un cadre de communication ?
- Positionnement, place et rôle de chacun dans la communication.
- Position active et passive de la communication.
- Marge de manœuvre pour prendre des décisions.
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Prendre en compte les besoins en communication des différents interlocuteurs
- Identifier ses besoins et ceux de l’autre : facile à dire, mais pas à faire !
- Considérer les besoins de l’autre avec bienveillance.
- Analyse de l’empathie, sa construction et sa place dans la communication : clarifions la tendance du moment de mettre l’empathie à toutes les sauces.
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Utiliser des outils de communication adaptés
- L’art de savoir poser des questions.
- Passer d’un point de vue à un autre.
- Les techniques de reformulation.
- Reconnaître les émotions et leur donner une place.
- Mettre en mots les ressentis non verbaux.
- Utiliser les canaux et supports les plus appropriés.
- Repérer les informations utiles à transmettre pour communiquer efficacement.
- Mettre en application les techniques pour préparer et animer une réunion.
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S’appuyer sur l’autre pour dépasser les difficultés
- Quand l’autre n’est plus le problème, mais devient la solution.
- Mes ressources dans mon fonctionnement - les ressources de l’autre.
- Dépasser l’idée que l’autre adhère forcément à ma manière de communiquer.
- Co-construire la communication.
- Développer des stratégies de dépassement des difficultés.
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Les + de la formation
- Travail autour de situations concrètes proposées par les participants.
- Pédagogie à dominante active et ludique.
- Atelier interactif entre les participants pour partager sur ses vécus, questions concernant la communication en équipe.
- Prise en compte des difficultés pour en faire des forces.
- Les différents supports de la formation sont disponibles sur la plate-forme Digiforma pendant un mois après la formation.
Équipe pédagogique
Formateur : psychologue ou psychomotricien
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement en début et fin de formation.
- Feuilles de présence.
- Mises en situation, quiz.
- Formulaire d'évaluation des acquis de la formation et questionnaire de satisfaction.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Évaluation à froid à 3 mois.
Ressources techniques et pédagogiques
- Mise en situation pratique et expérimentation, exercices d’entraînement et d’appropriation.
- Vidéo, jeux de rôles.
- Élaboration d’un plan d’action.
- Chapeaux de Bono.
- Jeu des Besoins . Le jeu des Valeurs Fondamentales. Jeu de cartes « Le déjoueur ».
- Fiches techniques.
- Mise à disposition en ligne des documents relatifs à la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants.
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Adaptons ensemble la formation à votre situation de handicap
Référent handicap : Juliette Boulinguez
juliette.boulinguez@qualivcommunication.com